মাবরুর শপ – ফেরত এবং এক্সচেঞ্জ নীতি

আমাদের ফেরত এবং এক্সচেঞ্জ নীতি ৩ দিনের জন্য কার্যকর। আপনার ক্রয়ের পর ৩ দিন অতিক্রম করলে, আমরা আপনাকে পূর্ণ ফেরত বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ দিতে পারব না।

ফেরতের যোগ্যতা:

• আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত এবং ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে যেমনটি আপনি পেয়েছেন।
• এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• কিছু ধরণের পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না। খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিনের মতো নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না। আমরা এছাড়াও গোপনীয় বা স্বাস্থ্যকর পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, বা জ্বলনশীল তরল বা গ্যাস গ্রহণ করি না।

ফেরত সম্পন্ন করতে:

• আপনার রিসিট বা ক্রয়ের প্রমাণ আমাদের প্রয়োজন।

ফেরত প্রক্রিয়া:

• আপনার ফেরত পাওয়া এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে জানাব যে আমরা আপনার ফেরত করা আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনার ফেরত অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও আপনাকে অবহিত করব।
• অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়াজাত করা হবে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

বিলম্বিত বা অনুপস্থিত ফেরত:

• আপনি যদি এখনও ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আবার আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন।
• তারপরে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার ফেরত আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হওয়ার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।
• এরপরে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়শই কিছু প্রক্রিয়াজাতকরণের সময় লাগে।
• আপনি যদি এই সমস্ত কিছুই করে ফেলেছেন এবং এখনও আপনার ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে कृपया admin@mabroor.shop এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  

বিক্রয়কৃত পণ্য:

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেমগুলিই ফেরতযোগ্য। বিক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দেওয়া যায় না।

এক্সচেঞ্জ:

আমরা কেবল ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলিই প্রতিস্থাপন করি। যদি আপনি একই আইটেমের জন্য এটি এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে আমাদেরকে admin@mabroor.shop এ একটি ইমেল পাঠান এবং আপনার আইটেমটি জুরাইন-আলমবাগ, ঢাকা ১২০৪ এ পাঠান।

Need help?

Contact us at admin@mabroor.shop for questions related to refunds and returns.